Оплата заказа производится в момент оформления заказа:
Банковской картой онлайн.
По QR-коду (через систему быстрых платежей - СБП).
Обратите внимание: Все актуальные способы оплаты отображаются в «Корзине» в момент оформления заказа.
Совершить оплату заказа способом, не указанным в «Корзине», нет возможности.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителями нашего сайта. Использование данного раздела позволит Вам быстрее получить ответ на ваши вопросы и принять правильное решение о заказе товара. Выберите нужный раздел для получения справки или воспользуйтесь формой вопрос-ответ.
Способы оплаты
Как можно оплатить заказ?
Оплата товаров производится онлайн, в момент оформления заказа. Доступные способы онлайн оплаты отображены в «Корзине» в момент оформления.
В «Корзине» отображены все доступные на данный момент способы оплаты.
Безопасно ли оплачивать картой на сайте?
Да, это абсолютно безопасно. Данные карты не хранятся непосредственно на сайте и надежно защищены.
В Личном кабинете отображается только «маска» карты (информация в зашифрованном виде). Доступ к Личном кабинету есть только у его владельца.
Как получить чек?
Мы предоставляем кассовые чеки в электронном виде. После оплаты кассовый чек придет на e-mail, который вы указали при проведении оплаты. Кассовые чеки в электронном формате обладают той же юридической силой, как и чеки на бумажном носителе. Если вам по какой-то причине не пришел чек, вы можете запросить копию чека отправив запрос на e-mail info@wellmart24.com в запросе укажите номер заказа и мы пришлем вам копию чека.
Куда и когда вернутся деньги за возвращенный товар?
Денежные средства за товар, оплаченный «Онлайн» автоматически возвращаются на карту, с которой производилась его оплата.
При оформлении возврата денег Вам поступает уведомление.
После осуществления возврата, срок зачисления денег на счет зависит от условий банка, в котором обслуживается Ваша карта. В среднем это занимает до 10 дней.
Как рассчитать стоимость доставки?
Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа воспользуйтесь соответствующей функцией в карточке товара. Или задайте вопрос через онлайн-консультанта.
Как осуществляется доставка в регионы?
Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании, курьерская доставка и почта России.
Вы можете выбрать любой удобный для вас способ доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона.
Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Да, возможен. При оформлении заказа выбирайте пункты выдачи заказа, ваш заказ прибудет в указанный пункт и будет вас ожидать. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи товаров в городах России.
Как отследить заказ?
Отслеживать движение товара можно по его статусу в Личном кабинете и трек-номеру на сайте транспортной компании.
Получение товаров другим человеком
Получение товаров в пункте выдачи заказов и курьером происходит по ФИО владельца Личного кабинета, через который оформлен заказ или по коду, который отправляется на номер телефона, указанный в Личном кабинете заказчика. Для получения товаров другим человеком, просто сообщите ему эти данные.
Получение товаров в постамате партнеров происходит по коду, который поступает в сообщении от партнера. Оно отправляется на номер телефона, указанный в Личном кабинете заказчика. Для получения товаров другим человеком, просто сообщите ему эти данные.
Получение заказа в почтовом отделении происходит по ФИО владельца Личного кабинета и номеру телефона, указанному в нем. На указанный номер сотрудник отделения отправляется код, для получения заказа. Также сотрудник почты может попросить предъявить паспорт. Получение такого заказа возможно только владельцем Личного кабинета.
При каких условиях возможен возврат товара?
Вы можете вернуть товар, если:
- товар не подошел или не понравился;
- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- доставили не тот товар;
- курьер не приехал за возвратом.
Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Как вернуть товар по причине брака или несоответствия?
При получении товара его необходимо проверить на соответствие заказанному и отсутствию дефектов. Если обнаружен дефект или ошибка комплектации – отказаться от товара сразу.
Если производственный дефект или несоответствие выявлены после покупки:
- Ознакомьтесь с правилами возврата товара на нашем сайте.
- Приложите несколько фотографий товара или видео чтобы была видна причина возврата.
- Подробно опишите выявленный дефект/несоответствие и обстоятельства выявления.
- Дождитесь рассмотрения заявки. Заявка рассматривается в течение 10 рабочих дней.
- По одобренной заявке верните товар в пункте выдачи или курьером.
Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Как оформить возврат денег
При возврате товара оплаченного онлайн, возврат денег осуществляется автоматически. Никаких дополнительных действий с Вашей стороны для этого не требуется.
Как оформить заказ на сайте?
Для оформления заказа:
- Выберите понравившийся товар и добавьте в «Корзину».
- Перейдите в «Корзину» и проверьте состав заказа. При необходимости лишний товар можно удалить, изменить количество товара.
- Выберите способ доставки.
- Выберите или добавьте новый адрес доставки.
- Выберите способ оплаты. В «Корзине» Вы видите только те способы оплаты, которые доступны.
- Проверьте все ли параметры заказа указаны верно.
- Нажмите кнопку «Оплатить заказ».
- Произведите оплату заказа выбранным способом.
- После оформления заказа, он отобразится в разделе «Покупки»/«Доставка». На отображение заказа иногда может потребоваться несколько минут.
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
Какие возможны способы оплаты?
Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек или рассрочка. Также возможна оплата наличными при получении заказа.
Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|